İlk başta karşılaştığı zorlukların ardından, Skrill üzerinden 500 € tutarında bir ödeme aldı ve ardından 450 € tutarında alternatif bir çekim talebinde bulundu; bu tutar da yakın zamanda geri ödenmişti. Sorun çözüldü ve sistemde "çözüldü" olarak işaretlendi. Perulu oyuncu yedi gün önce bir çek hesabı açmayı bekliyordu, ancak kumarhane işlemi gerçekleştirmemişti.

Yunanistan'dan gelen oyuncu, büyük bir Kredi Kartı ile para yatırma işleminden sonra, Bitcoin dışında hiçbir para çekme yönteminin mevcut olmadığını fark etti. Kullanıcı, yanlışlıkla kumarhanenin canlı kamerasında kazançlarını nasıl çekeceği konusunda kendisine rehberlik eden bir Yunan üyeyle etkileşime girerse, sorun er ya da geç çözülür. Almanya'dan gelen oyuncu, sorumlu bahis yasalarını ihmal ettiği iddiasıyla Rabidi Letter.V kumarhanelerine dava açtı.

Oyuncu teşvik fonu, bağlantı kesildikten hemen sonra ortadan kayboldu.

• Zorluk er ya da geç çözüldü ve kullanıcı sonunda kazancını aldı, adam çok uzun ödeme süreciyle ilgili hayal kırıklığını belirtmesine rağmen.
• Almanya'dan gelen oyuncu bir kopuş bekliyordu ancak kumarhane hesabını kapattı.
• Yeni çekim, bağımlı komisyon sınırlamalarına göre konserve olarak belirlenir.
• Alman top oyuncusu, ilk olarak 500€'dan başlayan sınırlı komisyonu seçtikten sonra AllySpin'den 1.000€ çekmek için iki hafta bekledi.

Oyuncudan çok daha fazla bilgi bekledik ve yeni karar zaman tutucusunu uzattık, ancak adam davranmadı. Bu nedenle, o zamanlar göz atmakta zorlanıyorduk ve yeni sorunu reddetmemize yardımcı olmak zorunda kaldık. Yunanistan'dan gelen oyuncu, Bankonbet'ten 21/01 ve 22/01'e kadar toplam 800€'luk üç dağıtım hakkında soru sormuş, ancak parayı henüz almamıştı. Karakter verileri hakkında soru sormamıza rağmen, yeni kumarhane gerekli olmadıklarını söyledi ve bu da 8-9 iş günü bekleme süresi boyunca öfkeye neden oldu. Yeni Sorunlar Ekibi, birkaç para çekme bekleme süresinin alındığını, ancak çoğu oyuncunun sonunda ödemelerini aldığını bildirdi. Ancak, oyuncunun yanıtlama sorularına yeterli yanıt vermemesi nedeniyle yeni sorun reddedildi.

Bankonbet incelemesi

Ödeme işlemleri

Oyuncudan ek ayrıntılar bekledik ve ardından analiz etmek için ekran görüntüleri aldık. Ancak, sporcuya yanıt verilmemesi nedeniyle, yeni hastalık reddedildi çünkü araştırmayı tamamlayamadık. İspanya'dan gelen oyuncu, 12 Ağustos'ta kazancından komisyon almaya hazırdı. Para çekme işlemi gecikti ve bu da durumu düzeltmek için defalarca iletişime geçmemize neden oldu. Yeni Şikayet Ekibi, adına yeni kumarhaneyle iletişime geçerek müdahale etti. Sorun çözüldü ve kullanıcı, Eylül ayının ilk günü onaylanan kredisini aldı.

Polonyalı oyuncu, ekibinden onay almak için on iki gündür bekliyordu ve kamera yardımından sürekli olarak benzer tepkiler alıyordu. Sorun, profesyonelin para çekme işlemlerinin durdurulduğuna dair e-posta yoluyla onay alması ve ardından parasını geri almasıyla çözüldü. Yeni oyuncunun üyelik başvurusu daha sonra doğrulandı; ancak bir çıkış talebi 13 gün boyunca beklemede kaldı.

Yepyeni sorun, Şikayet Grubu tarafından düzeltildi olarak belirlendi.

Almanya'daki oyuncu, iki haftadan kısa bir süre içinde bir transfer bekliyordu. Sorun düzeltildi ve şikayetler sistemde "çözüldü" olarak kaydedildi. Almanya'daki oyuncu, bu sorunu bildirmeden önce 14 günden kısa bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu. Peru'daki oyuncu ise 14 günden kısa bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu.

• Hatta çifte sorgulama yaparak kapanışa sahip olmasına rağmen, yine de para yatırmasına izin verilmiş ve 80 avroluk geçmişleriyle eğlenebilirsiniz.
• Olmasa da, kullanıcıya çok az yanıt gelmesi nedeniyle, dava reddedildi, ayrıca itiraz edilen miktar, kayıptan sonra kalan bakiyeyi vurgulayarak €750 olacak şekilde ayarlandı.
• Kumarhane acenteleri tarafından çağrılmasına rağmen, daha önce müfrezesinin taleplerine göre herhangi bir statü elde etmemişti.

Şikayet Ekibi'ne bildirimde bulunulmasının hemen ardından, yerel kumarhane kadının para çekme talebini iptal etti ve kadın, kadının kazancını aldığını doğruladı. İspanya'dan oyuncu, üyelikte 2.000 avronun üzerinde bloke olan Bankombet ile ciddi sorunlar yaşadı. Doğrulanmış bir hesabı olmasına rağmen, birkaç ödeme gerekçe gösterilmeden sonlandırıldı ve destek hizmetinden yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Ayrıca, kapsamlı doğrulama belgeleri talep ettiler ve bu belgeler reddedildi, bu da parasını çekmekte zorlanmasına neden oldu. Sorunlu Kişiler ile yapılan arabuluculuğun ardından oyuncu, yaklaşık beş ay sonra ödemelerini aldığını doğruladı.

Bankonbet incelemesi

En son Şikayet Partisi, yeni kumarhaneyi aradı ve ardından para çekme işlemleriyle ilgili en son rapora öncelik verdi. Sonuç olarak, yeni kumarhane, bekleyen tüm para çekme işlemlerinin 9 Nisan 2025'te durdurulduğunu doğruladı. Ancak, oyuncunun taleplere yanıt vermemesi nedeniyle yeni şikayet imzalandı, ancak daha sonra yeniden açılması için yetkilendirildi.

Yeni kumarhane daha sonra belirli önerilerin yanlış olduğunu söyledi, ancak oyuncu puanlar konusunda emin değil. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni ödemeyi işlemek için kumarhaneye üç gün ek bir zamanlayıcı ayarlayarak müdahale etti. Hiçbir iyileştirme yapılmayınca, ekip yeni kumarhaneye ulaştı. Yeni kumarhane daha sonra yeni ödemeleri oyuncunun hesabına geri ödedi ve sorun için özür dileyerek, en son para çekme talebini dikkate alacağından emin oldu. Perulu oyuncu, gerekli belgeleri doğrulamasına rağmen, hesap özetinde düzenli gecikmeler yaşadı. Yeni kumarhane, yeni ödemeyi yapan satıcıyla ilgili sorunlar için en son bekleme sürelerini tahsil etmişti, ancak bir çözüm düşünmemişti.

İspanya'dan oyuncunun Bankobet üyeliği 6 Mart'tan önce iptal edildi ve gerekli tüm belgeleri almasına rağmen para çekme işlemine devam edemiyor. O zamandan beri yerel kumarhaneden bir yanıt alamadı ve para iadesi talep ediyor. Şikayet Birimi ve kumarhaneyle yapılan sürekli iletişimin ardından, oyuncunun para çekme talebi reddedildi ve parasının alındığını doğruladı. Yunanistan'dan oyuncu, hesabının kapatılması için birkaç kez bekledi, ancak kumarhane talebine yanıt vermedi.

Yeni şikayet, çözüldüğü için not edildi ve her iki tarafa da iş birlikleri için teşekkür edildi. Finlandiya'dan uzaktaki oyuncu, Mart ayında oyun bağımlılığı nedeniyle hesap kapatma talebinde bulundu, ancak kumarhanede uzun çabalara rağmen hiçbir sonuç alamadı. İlk şikayetinden bu yana yerlerinden para iadesi almaya çalışıyordu. Sorunun daha da büyümesi üzerine, yeni yerel kumarhane yeni üyelik kapatma talebini kabul etti ve bunun haklı bir gerekçeyle yapıldığını doğruladı. Oyuncu daha sonra şikayetini iletti ve Sorunlar Yetkilisi sorunun bugün çözüldüğünü doğruladı.